近年來，國內居民消費能力不斷增強，加上全面二孩政策推進實施，老齡化程度不斷加深，社會分工日益細化，新型城鎮化加速推進，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化、個性化的家政服務需求呈現剛性增長。
2016年，全國家政服務業從業企業66萬家，從業人員2542萬人，企業營業收入3498億元，家政服務的市場總規模年均保持20%左右的增速。在這樣的背景下，加強家政服務業頂層設計，完善政策體系，回應廣大人民群眾的關切，研究出臺促進提質擴容的意見顯得十分必要和迫切。為此，國務院辦公廳近日印發了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，力促家政服務業實現高質量發展。
家政服務業提質擴容，離不開平臺的建設，一個系統的、完善的平臺，不僅可促使家政服務領域的信用體系不斷健全，而且就業渠道也將不斷拓寬，推進服務的標準化，提升服務的規范化，成為促進行業可持續發展的助推器。
華天動力協同OA系統可以全面歸集家政服務相關數據，建立一個龐大的數據中心，涵蓋家政企業、從業人員、消費者的基礎信息和信用信息，通過協同管理OA系統的有效應用，助力于家政從業人員個人信用、跟蹤評價和管理制度等的建立完善，提升家政服務企業的內部管理水平。比如，通過對通話報表情況進行統計分析，可以做到對客服人員的工作態度、工作質量了然于心，有利于企業進行針對性培訓，提高內部員工專業素質，這種工作流程化、程序標準化的改變，將有效避免從業機構和從業者出現遺漏和不必要的錯誤。
目前，在大數據應用和多媒體、移動互聯網等新技術廣泛應用下，居家養老服務模式創新已經向前邁出了一大步。利用協同管理OA系統，在移動云的支持下，可以提供家庭醫生即時服務，對健康指標實行大數據管理等等。對于患病的老年人，養老機構可以通過探測儀、顯示屏，直接讀取老年人健康相關數據，有針對性地提供醫療服務。對于身體健康的老年人，則以大數據為依托，根據老年人的興趣愛好配備快樂秘書服務，組織安排專門的康娛活動、文化旅游等，讓老年人感受智能化的養老服務，充分享受晚年生活樂趣。
基于家政服務求大于供、分工精細化、區域化明顯等特點，華天動力協同OA系統還可應用于人力資源可追溯查詢體系、大數據信息采集體系和投訴調解仲裁體系等體系的互聯互通，實現平臺有效對接，構建功能完善、覆蓋全域、全天候的信息服務網絡。
通過協同管理OA系統與住宿、美容美發、家電維修、育嬰養老等其他居民生活服務業融合發展，并搭乘旅游業、健康服務、中醫藥服務的快車，加速與這些行業的融合發展。協同管理OA系統還有利于家政服務業拓展服務范圍，幫助一些個性化、特色化的家政服務企業，充分挖掘和利用社區資源，開展社區家政、居家養老、日間照料、陪護看護等服務項目，構建便民利民的綜合服務體系，推進家政服務社區化發展，提升社區居民的幸福感和獲得感。
總之，信息化建設對推動家政服務業發展必將起到舉足輕重的作用，在信息化與網絡化時代，家政服務業要想在激烈的競爭中取勝就必須結合自己的實際情況，依托信息化建設提高行業和企業的核心競爭力，提質擴容，提質增效，為高質量、可持續發展奠定堅實的基礎。
